Oui, le conflit peut être souhaitable dans une certaine mesure.
Le conflit est un moyen très efficace - à certaines conditions éthiques évidemment - pour faire progresser une relation ou un projet. Gérer les conflits favorise une dynamique positive et de créativité. Les malentendus et les non-dits sont éclaircis. Le temps, l'énergie et les coûts financiers sont à posteriori mieux investis.
Se confronter au conflit est donc fécond, voire rentable.
L'existence d'un conflit signale un lien authentique, parfois chaotique, chahuté mais bien vivant et donc susceptible d'évoluer, de s'améliorer, de s'enrichir.
Qu'est ce qui en freine la résolution : l'objet du conflit, l'autre, soi-même ? L’autre est il l’ennemi, l’adversaire ? Ou est-ce moi qui suis d’abord mon propre antagoniste et qui empêche la concertation avec cet autre ?
Si dans une situation conflictuelle, je veux trouver une solution il y a un premier préalable à accepter : construire un espace de dialogue. L’autre fait partie de la solution, tout comme moi.
Second préalable : ce que veut l’autre n’est pas forcement la même chose que moi. Ce qui fait de moi-même mon propre ennemi dans un conflit, c’est de projeter sur l’autre mes propres motivations et mes propres frustrations. Contraindre autrui à assouvir mes besoins ou mes désirs construit et entretient assurément une ligne de conflit.
Gérer les Conflits et les Relations sous Tension
avec Conscience
Formation INTRA
Mise à jour : février 2024
PRINCIPES
Tout conflit a le potentiel d'être bénéfique.
Gérer un conflit requiert de chercher en toute conscience une issue gagnant/gagnant et de susciter une action (ou une série d'actions) de régulation. Les parties en conflit font partis des solutions.
"Qu'est ce que je change chez moi pour faire évoluer la relation sans demander uniquement à l'autre de changer ?"
CARACTERISTIQUES
Aucun niveau pré-requis
Durée : 2 ou 3 jours
Modalité d'accès : aucune modalité particulière pour accéder aux formations
Méthode : 70% pratique / 30% théorie
Pédagogie : présentiel / participative, mises en situation individuelles et collectives, apports théoriques
Evaluation : QCM et mises en situation
OBJECTIFS
-
Accepter le conflit comme une opportunité pour améliorer la relation et faire progresser un projet
-
S'approprier des outils non-verbaux pour réguler l'énergie et les émotions lors d'un conflit et pour résoudre certaines situations
-
S'entraîner aux techniques verbales pour créer des opportunités de résolution de conflit - questionnement, argumentation
-
S'approprier des outils d'analyse stratégique des situations complexes : don/dû/donnant-donnant, conflits de loyautés, etc
-
Développer des relations assertives, des relations basées sur le respect et l'estime de soi et d'autrui - Assertivité et Communication Non-Violente de Marshall Rosenberg
-
S'initier aux bases de la négociation
Temps 1 : Créer un espace de dialogue en soi : canaliser l'intensité de ses propres émotions et les questionner, pour éclaircir ce que l'on veut obtenir concrètement et ce qui nous satisfera, déterminer les seuils et les marges de manoeuvre à ménager
Temps 2 : Développer un espace de dialogue tempéré avec l’autre : explorer et questionner ce que chacun veut obtenir, et comment. Tout le monde ne veut pas exactement la même chose. Alors que veut l’autre et qu’est ce que je veux de différent ?
Mobiliser les outils non-verbaux pour se canaliser et se mettre en relation.
Temps 3 : Bâtir un espace de solutions différenciées et concertées, pour faire émerger un scénario convenable pour chacun
Temps 4 : Prendre soin de l'espace du pardon, à l’autre et à soi-même pour cicatriser les brisures émotionnelles subies dans la relation et en soi-même. Sous peine de raviver les tensions conflictuelles.
Ces 4 espaces cohabitent ensemble et à chaque instant de la relation conflictuelle.
